贝博官方客户端-助力打赢“防疫”攻坚战 犀浦街道200余名居民志愿者线上培训

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已有超过200位热心的犀浦居民志愿者协同街道、社区(村)开展防疫工作,并完成了培训。2月25日,记者从犀浦街道获悉,在疫情防控期间,犀浦街道面向居民招募防疫志愿者,组建了超过200人的防疫志愿服务队。为了助力防疫志愿服务能更高效、专业地开展,犀浦社治支持中心在犀浦街道党工委、办事处的支持下,于近日完成了志愿者服务技巧和志愿者情绪疏导2场线上培训,向坚守在疫情防控一线的志愿者提供专业培训、情绪辅导和智力支持。

两场培训的开展,居民志愿者们纷纷点赞,表示收获满满。在志愿者服务技巧培训中,专业老师从居民沟通的一般用语、调节居民情绪的技巧、如何化解“不配合现象”等方面,详细阐述了在志愿服务过程中的沟通办法,并分享了5个实用小技巧,一是要管理好自我情绪,坚决不被对方带入到他的情绪;二是他说你不说,人多就分开说;三是不指责、不评论、多理解;四是面对不合理的要求,要温和而坚定;五是要具有同理心,学会换个角度看问题。

情绪疏导培训则分为志愿者的自我情绪来源、察觉和管理三个板块,通过理论+实例的方式教会志愿者们如何化解自己的不良情绪。培训过程中,老师通过“记录法、交谈法、反思法”,带领志愿者们练习在不同情境中的表达方式,并在线演绎了如何引导居民配合开展防疫工作,同时耐心解答了志愿者们提出的问题。

(犀浦社治支持中心供图)

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