贝博官方-收费制度引发小区反弹 丰巢:会进行沟通

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收费制度引发小区反弹 丰巢:会进行沟通

丰巢收费制度引发反弹,5月7日,杭州一小区就因此“断电”丰巢。该小区业委会认为“超时收费”损害了小区业主的利益,有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况,目前业主委员会正在交涉中。

对此,丰巢方面对羊城晚报记者表示,目前丰巢跟物业的协议只在约定丰巢支付给物业的场地费这一侧,不涉及丰巢的日常经营收费的方式方法;丰巢的会员服务和单次付费的服务都是用户可以主动选择的,不存在任何的强制问题。如果社区的消费者不想使用丰巢,可以选择屏蔽;丰巢会跟物业进行沟通,最差情况就是丰巢关机停止使用。如果需要丰巢撤机,物业需要支付违约费给丰巢。

不过,去年实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定,企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。此外,智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的,应当及时通知收件人取出快件,告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。

中国物流与采购联合会供应链专家委员杨达卿对羊城晚报记者表示,收费可能造成客户流失,不收费,企业又难止血。智能快件柜还是处于培养阶段的新型服务,收费是企业寻求可持续发展的举措。杨达卿还指出,智能快件柜与传统的虽被弃用但仍存在的居民楼邮政信报箱类似,属于社区公共服务设施,却不享受邮政信报箱的物业用地等保障便利,智能快件柜的发展还需要政策层面引导支持。

有意思的是,在丰巢推出收费制度的同时,菜鸟驿站则宣称依旧免费。有业内人士认为,对于整个快递行业而言,快递柜的持续布局投入,不但解决了最末端的配送效率低、成本高等问题,更重要的是商业模式的增长空间,形成完善、良性的成长模式。在最后一公里的市场竞争中,谁能取得最后的胜利,还难下定论。(林曦 李悦)